南昌两级法院建成“诉事速办”服务平台 司法服务直达民众

作者:(责编:小红帽) 2022-10-01 18:30:52

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  中新网南昌9月30日电 (记者 李韵涵)30日,记者从南昌市中级人民法院获悉,截至9月1日,南昌两级法院已全部完成“诉事速办”服务平台的搭建工作,公布“诉事速办”手机号码310个,南昌中院“诉事速办”服务平台受理群众来电、来访15912件次,回访满意率100%。

  “群众不仅可以通过拨打电话直接联系法官,还可以在南昌中院官方微信公众号留下相应诉求,真正实现诉讼服务‘网上办、就近办、不见面、不求人’。”南昌中院立案庭庭长段毅表示,南昌中院“诉事速办”服务平台于2021年底开始搭建,经过近一年的努力,从最初的一部88512368人工服务专号起步,已发展成为以1部固话为基础、25部工作手机为主线的11条专业通道网络,为全体员额法官配备了工作手机。

  今年9月7日上午,南昌经济技术开发区法院“诉事速办”服务通道接到江西某建设工程有限公司的电话,反映该公司与原告已达成调解协议,原告已向法院提交了解封申请,由于该公司向银行申请了1000万元的贷款,如果当天上午12点前不能解封,银行将不会放款,中秋节发不了农民工工资,公司面临倒闭的风险。

  法院工作人员核实案件情况后,立即开启涉企案件“绿色通道”。当日上午10:26,执行法官向银行下发解除冻结的通知书,从10:02接到企业求助电话到解封账户,仅用时24分钟。

  “我们推行‘诉事速办’,就是让干警‘把来人当客人、把来电当急电、把来信当家信’,让群众的诉求、诉请和诉讼能够马上就办,真正做到‘电话打得通、法官找得到、诉求理得快、案件办得好、服务做得优’。”南昌中院副院长钟明强告诉记者。

  针对群众通过服务热线反映的基层法院问题,如借由管辖问题相互推诿立案难、保全移送周期长、上诉移送慢等,南昌中院遵循“发现一个问题,堵住一个漏洞,完善一个机制”的工作思路,及时出台《关于在全市法院建立立案管辖协商机制的通知》《关于优化诉讼保全立案执行流程的通知》,并上线运行“上诉案件移送交办平台”,积极回应群众关切。

  同时,为建立健全对“诉事速办”服务的常态化监督检查机制,南昌中院先后出台了《“诉事速办”工作“四个不准”》《关于促进“诉事速办”高质量运行的若干规定》等规章制度,明确要求法官不得无故拒接当事人电话,确因工作原因未及时接听的,须在24小时内回复,真正让群众感受到“件件有回音、事事有反馈、次次有着落”。

  目前,南昌中院保全案件立案流转周期缩短3-4个工作日,办理周期缩短60%左右;通过上诉案件移送交办平台办理案件3508件。(完) 【编辑:黄钰涵】

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  中新网南昌9月30日电 (记者 李韵涵)30日,记者从南昌市中级人民法院获悉,截至9月1日,南昌两级法院已全部完成“诉事速办”服务平台的搭建工作,公布“诉事速办”手机号码310个,南昌中院“诉事速办”服务平台受理群众来电、来访15912件次,回访满意率100%。

  “群众不仅可以通过拨打电话直接联系法官,还可以在南昌中院官方微信公众号留下相应诉求,真正实现诉讼服务‘网上办、就近办、不见面、不求人’。”南昌中院立案庭庭长段毅表示,南昌中院“诉事速办”服务平台于2021年底开始搭建,经过近一年的努力,从最初的一部88512368人工服务专号起步,已发展成为以1部固话为基础、25部工作手机为主线的11条专业通道网络,为全体员额法官配备了工作手机。

  今年9月7日上午,南昌经济技术开发区法院“诉事速办”服务通道接到江西某建设工程有限公司的电话,反映该公司与原告已达成调解协议,原告已向法院提交了解封申请,由于该公司向银行申请了1000万元的贷款,如果当天上午12点前不能解封,银行将不会放款,中秋节发不了农民工工资,公司面临倒闭的风险。

  法院工作人员核实案件情况后,立即开启涉企案件“绿色通道”。当日上午10:26,执行法官向银行下发解除冻结的通知书,从10:02接到企业求助电话到解封账户,仅用时24分钟。

  “我们推行‘诉事速办’,就是让干警‘把来人当客人、把来电当急电、把来信当家信’,让群众的诉求、诉请和诉讼能够马上就办,真正做到‘电话打得通、法官找得到、诉求理得快、案件办得好、服务做得优’。”南昌中院副院长钟明强告诉记者。

  针对群众通过服务热线反映的基层法院问题,如借由管辖问题相互推诿立案难、保全移送周期长、上诉移送慢等,南昌中院遵循“发现一个问题,堵住一个漏洞,完善一个机制”的工作思路,及时出台《关于在全市法院建立立案管辖协商机制的通知》《关于优化诉讼保全立案执行流程的通知》,并上线运行“上诉案件移送交办平台”,积极回应群众关切。

  同时,为建立健全对“诉事速办”服务的常态化监督检查机制,南昌中院先后出台了《“诉事速办”工作“四个不准”》《关于促进“诉事速办”高质量运行的若干规定》等规章制度,明确要求法官不得无故拒接当事人电话,确因工作原因未及时接听的,须在24小时内回复,真正让群众感受到“件件有回音、事事有反馈、次次有着落”。

  目前,南昌中院保全案件立案流转周期缩短3-4个工作日,办理周期缩短60%左右;通过上诉案件移送交办平台办理案件3508件。(完) 【编辑:黄钰涵】

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